Вопрос-ответ

Если Вам выставлено требование верификации персональных данных, перейдите в раздел Верификация.

Для подтверждения телефона или почты кликните по соответствующему полю в разделе «Контактная информация».

Для верификации паспорта нажмите «Загрузить документы», и следуйте дальнейшим инструкциям.

Если Вы успешно прокрутили фриспины, то получите особый бонус: «Выигрыш с фриспинов».

Этот бонус нельзя вывести сразу, он отыгрывается в фоновом режиме в то время, когда Вы играете в слоты или другие игры в режиме игры на реальные деньги.

Сумма бонуса автоматически зачислится на реальный счет и будет доступна для вывода, когда Вы выполните требования по отыгрышу («вейджер» необходим для защиты от злоупотребления бонусной системой).

После успешного отыгрыша к сумме выигрышей сверху добавится сумма отыгранного бонуса.

Как правило, обработка выплаты происходит в течение 5 минут с момента подачи заявки на выплату.

В некоторых случаях выплата может обрабатываться до 24х часов.

Компания не дает разрешение на открытие счета и/или пополнение его денежными средствами пользователям, проживающим или находящимся на территории Австралии, Афганистана, Беларуси, Бурунди, Венесуэлы, Гонконга, ДР Конго, Зимбабве, Израиля, Ирака, Ирана, Йемена, КНДР, Кубы, Кюрасао, Ливана, Ливии, Мали, Мьянмы, Нидерландов, Никарагуа, САР, Сингапура, Сомали, США, Франции, ЦАР, Южного Судана.

Мы сотрудничаем только с ведущими мировыми производителями игр, которые ежегодно проходят аттестацию.

Мы имеем лицензию на осуществление игорной деятельности, выданной правительством Кюрасао, и ежегодно проходим процедуру подтверждения лицензии.

Также в некоторых рулетках встроен контроль честности, с помощью предоставления зашифрованных результатов раунда до начала ставок.

Онлайн поддержка работает круглосуточно 24/7.

Также Вы можете написать во внутреннюю систему сообщений в меню Кабинет, раздел Сообщения.

Наш электронный адрес: [email protected].

Также Вы можете связаться с нами

по скайпу: riosupport.

У нас разрешено иметь только один аккаунт.

Администрация может запросить проверку документов для того, чтобы удостовериться, что Вам больше 18 лет, что Вы не имеете мультиаккаунты или по другим причинам.

Для прохождения верификации необходимо перейти в Кабинет, раздел Верификация.

Для игры на реальные деньги верификация с документом не требуется.

Если Вам выставлено требование верификации персональных данных, перейдите в раздел Верификация.

Для подтверждения телефона или почты кликните по соответствующему полю в разделе «Контактная информация».

Для верификации паспорта нажмите «Загрузить документы», и следуйте дальнейшим инструкциям.

В Кабинете, в разделе Безопасность.

Также рекомендуем установить дополнительное подтверждение на вывод средств и на вход в аккаунт (с помощью PIN, 2FA или Telegram).

Вы можете делать депозиты, играть и выводить средства в удобной для Вас валюте.

Доступны следующие валюты: RUB, UAH, USD, EUR.

Криптовалюты: BTC, ETH, LTC, TRX, USDT.

Для смены валюты перейдите в раздел Финансы.

На Вашем аккаунте может быть одновременно несколько счетов в разных валютах.

Пополнить счет можно в разделе Депозит, выберите систему для пополнения и сумму.

Мы не берем комиссию за пополнение.

Минимальная сумма депозита:

USD 10 / EURO 10 / RUB 500 / UAH 20 / BTC 0.001 / ETH 0.005 / LTC 0.01 / TRX 1 / USDT 10.

Вам необходимо узнать номер транзакции (из таблицы в разделе История операций), перейти в раздел Сообщения и создать новое сообщение «Нет зачисления», указать номер оплаты и приложить скриншот выписки из интернет банка или платежной системы, доказывающий, что деньги списались.

Важно! Если Вы совершили депозит, и у Вас есть активный бонус, то депозит отложится в специальный бонус без вейджера. Вы сможете активировать депозит позднее в разделе Бонусы после того, как отыграете или отмените активный бонус.

Минимальная сумма выплаты:

USD 10 / EURO 10 / RUB 10*/ UAH 50 / BTC 0.002 / ETH 0.005 / LTC 0.1 / TRX 100 / USDT 20.

*Не на всех платежных системах

С лимитами на снятие можно ознакомиться в разделе Депозиты и Выводы.

Выплаты производятся на тот же счет/платежную карту, с которой было пополнение.

Как правило, обработка выплаты происходит в течение 5 минут с момента подачи заявки на выплату.

В некоторых случаях выплата может обрабатываться до 24х часов.